Kado Pahit Smart City Surabaya: Sisi Kemanusiaan yang Tergerus Rutinitas Layar HP
4 June 2026
Transformasi digital pelayanan publik Surabaya mempercepat birokrasi, namun kader sepuh menghadapi tekanan adaptasi teknologi dan beban administratif baru. Pemerintah Kota Surabaya terus mempercepat transformasi layanan publik berbasis digital melalui integrasi berbagai aplikasi pelayanan warga. Kebijakan ini menjadi bagian dari agenda besar pembangunan ekosistem Smart City yang diklaim mampu meningkatkan efisiensi birokrasi, transparansi data, dan kecepatan pengambilan keputusan. Melalui sistem pemerintahan berbasis elektronik atau e-government, berbagai data sosial warga kini dapat dipantau secara real-time dari pusat kendali di Balai Kota. Program intervensi seperti penanganan stunting, bantuan kesehatan, hingga pemetaan kemiskinan disebut lebih terukur karena seluruh laporan terkoneksi dalam satu jaringan digital.…
